第83集:客戶在做購買決策時(shí),往往會(huì)被受這六大要素影響...
作者:147小編 更新時(shí)間:2024-10-06 點(diǎn)擊數(shù):
影響購買的六大要素。
你知道有哪些因素會(huì)影響你的購買決策嗎?
·首先是:購買對(duì)象。你在眾多的商品中,選擇抱走你心儀的好貨。影響因素包括商品的品牌、型號(hào)、款式顏色、包裝等產(chǎn)品自身因素,以及市場行情價(jià)格、售前服務(wù)、售后服務(wù)等營銷因素。
·接下來就是:購買理由。也就是:客戶為什么要購買這種商品?影響因素包括:個(gè)人或家庭生活、學(xué)習(xí)興趣愛好等,各種內(nèi)在需要以及收入增加。商品間隔變化。廣告刺激等外在因素。
·第三個(gè)要素是:購買方式??蛻粼谫徺I商品時(shí)是自己購買還是托人?是打電話訂購?還是送貨上門?現(xiàn)金還是刷卡?一次性還是分期付款?影響因素包括:個(gè)人的購買習(xí)慣。銷售商提供的購買方式的可選擇性,方便程度所需時(shí)間長短等。
·然后是:購買地點(diǎn)。客戶到哪里購買自己所需要的商品?影響因素包括:居住地點(diǎn)、區(qū)域交通狀況、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布、店鋪的信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)方式、購物環(huán)境等。
·接下來是:購買時(shí)間。客戶對(duì)購買的時(shí)間的選擇是白天?還是晚上?是平時(shí)?還是周末?影響因素包括生活習(xí)慣、購物習(xí)慣、上下班及休息時(shí)間的安排。商品本身的季節(jié)性和時(shí)令TV性等。
·最后一個(gè)要素就是:頻率購買。客戶多長時(shí)間購買一次?每次購買多少?影響因素包括:產(chǎn)品的壽命、使用周期、消費(fèi)強(qiáng)度和頻率、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平。商品更新迭代的速度等。
怎么樣,這6大要素你都學(xué)會(huì)了嗎?
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