近日，中國(guó)旅游研究院、攜程旅游集團(tuán)，基于今年“國(guó)慶中秋長(zhǎng)假”全國(guó)旅游市場(chǎng)情況，超過(guò)3億攜程用戶、平臺(tái)兩萬(wàn)多家旅行社百萬(wàn)級(jí)度假產(chǎn)品預(yù)訂數(shù)據(jù)，對(duì)十一假期的旅游情況和游客行為進(jìn)行了全面監(jiān)測(cè)，發(fā)布了《2017國(guó)慶中秋長(zhǎng)假旅游趨勢(shì)報(bào)告與人氣排行榜》。

　　一、7.1億人次出游 8天長(zhǎng)假出游占全年14%

　　今年國(guó)慶中秋8天“超級(jí)黃金周”，將形成全球最大規(guī)模的集中旅游潮。據(jù)測(cè)算，2017年國(guó)慶中秋長(zhǎng)假國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)預(yù)計(jì)接待7.1億人次，同比增長(zhǎng)10%;出境游客預(yù)計(jì)超過(guò)600萬(wàn)人次;一半中國(guó)人將以旅行的方式度過(guò)長(zhǎng)假。旅游收入將達(dá)到5900億元，同比增長(zhǎng)12.2%。

　　長(zhǎng)假對(duì)推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展起到重要作用，數(shù)據(jù)顯示，從2008年-2017年的十年來(lái)，國(guó)慶黃金周旅游人次持續(xù)快速增長(zhǎng)，從1.78億增長(zhǎng)到7.1億人次，增長(zhǎng)近3倍。旅游收入規(guī)模從798億元增長(zhǎng)到5900億元，增長(zhǎng)超過(guò)6倍。國(guó)慶黃金周在旅游業(yè)中的占比很大。2017年國(guó)慶長(zhǎng)假人次、收入，占全年的比重預(yù)計(jì)超過(guò)13%、14%。

　　互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)成為推動(dòng)我國(guó)黃金周旅游的動(dòng)力，國(guó)慶成為“手機(jī)上的黃金周”。根據(jù)攜程業(yè)內(nèi)規(guī)模最大的跟團(tuán)游、自由行等產(chǎn)品的預(yù)訂數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，70%的在線旅游者通過(guò)手機(jī)客戶端預(yù)訂，預(yù)計(jì)50%以上的旅游者需要使用24小時(shí)客服、“微領(lǐng)隊(duì)”、全球SOS等行中服務(wù)。目前攜程這類旅游客戶端下載量已經(jīng)突破30億，位居全球領(lǐng)先。

　　中國(guó)國(guó)慶也成為“全球黃金周”，出境游客預(yù)計(jì)超過(guò)600萬(wàn)人次。我國(guó)游客從近300個(gè)海內(nèi)外城市出發(fā)，到達(dá)全球88個(gè)國(guó)家和地區(qū)、1155個(gè)國(guó)內(nèi)外城市。國(guó)家數(shù)量從去年的68個(gè)增加到了88個(gè)，增長(zhǎng)近29%。

　　因此，集中的長(zhǎng)假對(duì)滿足國(guó)民旅游權(quán)利、推動(dòng)旅游消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)有積極作用。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，人均可支配收入提升，消費(fèi)觀念轉(zhuǎn)變，加上假日制度、帶薪休假的完善，旅游成為黃金周最重要的消費(fèi)方式。

　　二、黃金周游客畫像：女性、8090后、家庭

　　這個(gè)長(zhǎng)假，哪些人更熱衷于出游，和誰(shuí)一起旅行?女性、8090后、親子家庭成為黃金周游客的關(guān)鍵詞。

　　數(shù)據(jù)顯示：女性成為黃金周出游主力，黃金周預(yù)定攜程跟團(tuán)游、自由行、郵輪、當(dāng)?shù)赝鏄?lè)等產(chǎn)品出游的游客，60%是女性。

　　“年輕化”特征明顯，80、90后支撐旅游消費(fèi)。消費(fèi)能力強(qiáng)、體力充沛的31-45歲(占比33%)、19-30歲(27%)青壯年人群成為黃金周出游主力軍，占比達(dá)到6成。

　　“家庭”也是國(guó)慶旅游的關(guān)鍵詞，出游的人群中，42%以家庭為單位占比最高，他們?cè)邳S金周花費(fèi)重金犒勞孩子(32%)、孝敬父母(10%)。從在攜程旅游的訂單看，“2+1”三口之家占比最高，但二孩政策開放使得“2+2”帶兩個(gè)孩子旅游的比例增長(zhǎng)超過(guò)50%。其次是和朋友一起出游放松身心(22%)，一些情侶則把黃金周當(dāng)成了遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)度過(guò)二人世界的絕佳機(jī)會(huì)(20%)，也有人獨(dú)自上路，一個(gè)人看風(fēng)景(6%)。

　　三、哪些省市的“出游力”、“消費(fèi)力”更強(qiáng)?

　　今年十一，哪些地區(qū)的市民最熱衷外出旅游?從在線預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品的人數(shù)看，“出游力排行榜”排名前20的城市是：上海、北京、深圳、廣州、成都、武漢、杭州、南京、西安、天津、長(zhǎng)沙、重慶、廈門、昆明、合肥、貴陽(yáng)、青島、濟(jì)南、鄭州、無(wú)錫。

　　上北廣深依然是十一旅游的主力軍。成都、杭州、南京、廈門、武漢、天津、西安在內(nèi)的16個(gè)城市躋身出游“新一線”城市，特別是西部中心成都在出游規(guī)模上接近一線城市。西南、西北的幾個(gè)中心城市西安、昆明、長(zhǎng)沙、貴陽(yáng)游客增長(zhǎng)達(dá)到50%到100%。

　　國(guó)慶旅游花費(fèi)多少錢?根據(jù)游客預(yù)訂攜程跟團(tuán)游、自由行等度假產(chǎn)品的花費(fèi)，國(guó)內(nèi)游人均費(fèi)用為3200元;出境游為9800元，與去年略有提升。

　　今年數(shù)以千億的長(zhǎng)假旅游消費(fèi)，哪些城市的市民消費(fèi)能力更強(qiáng)?“旅游消費(fèi)力排行榜”顯示，通過(guò)攜程預(yù)訂跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品，人均消費(fèi)最高的城市分別是上海、北京、沈陽(yáng)、廣州、大連、福州、深圳、武漢、成都、天津、杭州、重慶、南京、溫州、廈門;出境游消費(fèi)最高的城市是上海、北京、昆明、青島、重慶、天津、成都、廣州、西安、廈門、武漢、杭州、南京、深圳、大連。

　　與收入水平基本成正比，北京、上海兩個(gè)“超一線”城市十一出游人均消費(fèi)元達(dá)到六七千元，與其他城市拉開差距，出境游消費(fèi)更是超過(guò)萬(wàn)元。除此以外，各省會(huì)城市和城市、大連、廣州等東南沿海城市消費(fèi)水平較高。

　　四、 長(zhǎng)假怎么玩?消費(fèi)升級(jí)，最長(zhǎng)達(dá)30天最高花60萬(wàn)

　　長(zhǎng)假旅游者到達(dá)更多目的地。2017年國(guó)慶期間我國(guó)游客到達(dá)全球88個(gè)國(guó)家和地區(qū)、1155個(gè)國(guó)內(nèi)外城市。國(guó)人的旅行腳步也越走越遠(yuǎn)，花費(fèi)越來(lái)越高。根據(jù)攜程跟團(tuán)游、自由行訂單，國(guó)慶中秋長(zhǎng)假跨度最長(zhǎng)的旅游團(tuán)是花30天周游南美，從阿根廷出發(fā)，到巴西、智利、墨西哥等。國(guó)慶旅游最貴的訂單金額最高超過(guò)60萬(wàn)元，家庭組團(tuán)前往冰島欣賞“權(quán)力的游戲”絕境長(zhǎng)城以北的美麗風(fēng)光。

　　據(jù)攜程統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)假期間，預(yù)訂最多的度假產(chǎn)品是跟團(tuán)游與自由行、郵輪。當(dāng)?shù)赝鏄?lè)、門票、游學(xué)、定制游、主題游等，增長(zhǎng)更快。以出境游為例，45%的游客選擇跟團(tuán)游、44%的游客選擇自由行。

　　值得一提的是，今年黃金周旅游從跟團(tuán)、自由行進(jìn)入“私人定制”時(shí)代。每十位出境游客中，就有一位嘗試定制旅行的新方式，成為今年旅游市場(chǎng)最大的變革。

　　定制旅游成為中國(guó)游客特別是中高收入階層出境游的新選擇，今年國(guó)慶，攜程定制需求單增長(zhǎng)超200%，親子(32%)、情侶夫妻(24%)、朋友同事(15%)、帶父母(11%)出行的比例最高。根據(jù)國(guó)慶攜程數(shù)以萬(wàn)計(jì)定制訂單中的需求，今年黃金周旅游者最關(guān)注的十大關(guān)鍵詞是：“私密”、“特色美食”、“避人潮”、“專屬導(dǎo)游”、“無(wú)購(gòu)物”、“慢節(jié)奏”、“老人小孩”、 “深度游”、“特色酒店”、“著名景點(diǎn)”。

　　我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的發(fā)展程度已經(jīng)達(dá)到全球領(lǐng)先，國(guó)慶也成為“手機(jī)上的黃金周”。攜程跟團(tuán)游、自由行、郵輪、簽證等訂單統(tǒng)計(jì)顯示，有超過(guò)70%的在線旅游者通過(guò)APP下單。除了預(yù)訂，在行程中旅游者也通過(guò)APP隨時(shí)預(yù)訂當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)品或者查詢求助。

　　消費(fèi)升級(jí)是今年出境游的一大趨勢(shì)，游客更愿意把錢花在體驗(yàn)上，在吃住行游等方面追求品質(zhì)與個(gè)性化。入住高星級(jí)酒店、行程體驗(yàn)升級(jí)的高等級(jí)產(chǎn)品最受歡迎。根據(jù)攜程最新升級(jí)的跟團(tuán)游“鉆級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，國(guó)慶長(zhǎng)假，選擇5鉆(入住5星酒店、純玩無(wú)購(gòu)物)線路的游客占比49%，4鉆產(chǎn)品比例達(dá)到42%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)3鉆產(chǎn)品。

　　五、7億人次國(guó)內(nèi)游人氣爆棚 北京成為黃金周最具人氣目的地

　　今年黃金周，國(guó)內(nèi)游人氣爆棚，人次規(guī)模超過(guò)7億。從攜程等旅游企業(yè)組織旅游情況來(lái)看，十一國(guó)內(nèi)旅游的超過(guò)出境旅游。攜程跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品的統(tǒng)計(jì)顯示，59%的游客選擇國(guó)內(nèi)旅游，41%選擇出境游。

　　國(guó)內(nèi)旅游度假哪里最熱?根據(jù)攜程旅游預(yù)訂出行數(shù)據(jù)，報(bào)告發(fā)布了十一國(guó)內(nèi)旅游度假人氣排行榜，從目的地省市來(lái)看，北京、云南、海南、浙江、廣西、福建、湖南、四川、上海、廣東將接待最多游客。有50%是選擇這十個(gè)省市。

　　哪些城市將呈現(xiàn)人山人海?今年旅游者預(yù)訂攜程度假產(chǎn)品到達(dá)國(guó)內(nèi)340個(gè)目的地城市，預(yù)計(jì)接待游客最多的城市將包括北京、上海、杭州、三亞、昆明、廈門、桂林、成都、張家界、貴陽(yáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)游有8%的可能性選擇去北京，6%的可能性選上海、杭州。

　　哪些國(guó)內(nèi)游景區(qū)又將出現(xiàn)游客“扎堆”的景象?根據(jù)攜程國(guó)內(nèi)游線路和景區(qū)搜索預(yù)訂人氣熱度：杭州西湖、北京故宮、上海外灘、廈門鼓浪嶼、烏鎮(zhèn)、黃山、上海迪士尼、西安兵馬俑、麗江古城、三亞亞龍灣人氣最高，預(yù)計(jì)將成為國(guó)慶人流最密集的景區(qū)。

　　六、出境游：600萬(wàn)人次出游 中國(guó)游客遍布這些國(guó)家和地區(qū)

　　長(zhǎng)假對(duì)出境游也非常重要。預(yù)計(jì)今年國(guó)慶中秋假期，我國(guó)出境游客預(yù)計(jì)超過(guò)600萬(wàn)人次。占全年出境旅游人次1.27億的5%左右。中國(guó)國(guó)慶節(jié)將成全球黃金周。

　　根據(jù)攜程跟團(tuán)游、自由行、郵輪等出境業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，2017中秋國(guó)慶長(zhǎng)假人氣排名前二十的出境游國(guó)家(地區(qū))依次是：泰國(guó)、日本、新加坡、越南、美國(guó)、中國(guó)香港、馬來(lái)西亞、中國(guó)臺(tái)灣、印度尼西亞、菲律賓、俄羅斯、澳大利亞、柬埔寨、加拿大、意大利、馬爾代夫、德國(guó)、英國(guó)、阿聯(lián)酋、斯里蘭卡。

　　約70%中國(guó)游客在亞洲地區(qū)旅游。其中，東南亞的比例最高，超過(guò)45%，其次是港澳臺(tái)地區(qū)、東亞地區(qū)(日韓)。東南亞占據(jù)前10名的目的地中的6個(gè)。

　　黃金周出境游泰、韓、日三足鼎立局面打破。中國(guó)赴韓國(guó)旅游降幅最大，預(yù)計(jì)同比降下降七成左右，赴韓游客以自由行為主。東南亞成為最大的受益者。

　　泰國(guó)是最熱門的目的地國(guó)家，黃金周有20%的游客選擇泰國(guó)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，預(yù)計(jì)將有超過(guò)20000人預(yù)訂攜程泰國(guó)度假產(chǎn)品國(guó)慶出游。由于今年泰國(guó)打擊低價(jià)團(tuán)，純玩團(tuán)和自由行成為黃金周赴泰游主流選擇。主要景點(diǎn)為曼谷、普吉島、清邁等。

　　三分之一選擇去免簽落地簽國(guó)家。2017年中國(guó)護(hù)照的含金量大幅提升，根據(jù)外交部門的統(tǒng)計(jì)，對(duì)持普通護(hù)照的中國(guó)公民免簽、落地簽國(guó)家和地區(qū)達(dá)65個(gè)，相比去年國(guó)慶的57個(gè)增加了8個(gè)，增幅達(dá)到14%。今年國(guó)慶人氣最高前十大的免簽、落地簽?zāi)康牡厥牵禾﹪?guó)、印度尼西亞、越南、俄羅斯、柬埔寨、馬爾代夫、阿聯(lián)酋、斯里蘭卡、毛里求斯、尼泊爾。

　　新目的地進(jìn)入中國(guó)游客視野。摩洛哥、土耳其、阿聯(lián)酋、捷克、芬蘭、奧地利、德國(guó)、越南、柬埔寨、意大利成為2017年十一出境游十大黑馬目的地，增速達(dá)到50%以上。其中前8個(gè)都是長(zhǎng)線國(guó)家。中歐、北歐、中東、東南亞更多目的地被中國(guó)游客選擇，一帶一路國(guó)家人氣高。歐洲目的地經(jīng)過(guò)一年多的恢復(fù)，重回高人氣。澳大利亞、加拿大、埃及、俄羅斯等目的地，游客量也有較為明顯增長(zhǎng)。

　　中國(guó)出境旅游者特別是自由行游客，最需要哪些服務(wù)?根據(jù)攜程“微領(lǐng)隊(duì)”大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及預(yù)測(cè)，出境游用戶咨詢求助最為集中的問(wèn)題是：交通15.9%、景點(diǎn)17.0%、美食18.7%、購(gòu)物10.0%。其他熱點(diǎn)問(wèn)題還有：天氣4.4%、出入境1.4%、外匯1.5%、行李額0.5%、可攜帶物品1.4%。有意思的是，“結(jié)伴”也是旅游者一大的需求，為此攜程微領(lǐng)隊(duì)提供了“旅途結(jié)伴”和“全球聚會(huì)”等服務(wù)。

　　出境旅游者的服務(wù)需求和預(yù)訂行為正在從行前轉(zhuǎn)向行中。通過(guò)微信群或者APP提供即時(shí)服務(wù)的“微領(lǐng)隊(duì)”，也成為出境游的“標(biāo)配”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017年攜程“微領(lǐng)隊(duì)”服務(wù)的游客突破1000萬(wàn)，服務(wù)的反應(yīng)速度也提高了以“秒”為單位。