您是否有個習慣會對購買您公司產品的客戶說“謝謝您的購買”？

“不？為什么呢？這樣做有什么用？”

如果我告訴您，這一張簡單的感謝信給予到客戶手中，最基本的幾個字“感謝您的購買”極有可能會使客戶滿意度大大提高，客戶滿意意味著他們會記住您以及您的品牌。

感謝的方式有很多種，比如說通過電子郵箱、微信等社交媒體向客戶表達。但這份精心準備的感謝卡更加真實，能夠真正使你的客戶感到暖心。

它不僅適合客戶，同樣適合朋友，業務伙伴。

歡迎選擇3X1.in為您提供的定制包裝服務，您可以選擇需要的感謝卡款式和模版，我們為您制造。您只需在上面寫上您的客戶信息即可！

在本文中，您將看到如何給客戶寫感謝信，以及：

1.為什么避免使用“業務”這個詞語

2.衷心的客戶贊賞如何改變你的業務方式

3.為什么手寫的“手”字在感謝信中是最重要的部分

表示感謝只需要很少的努力就可以得到很多回報。實際上，這樣做非常容易，您可以將其打印在物流箱或包裝盒的內部：

用卡片包裝表達感激之情是一種普遍的包裝趨勢，還有一個是品牌正在使用這些包裝來使客戶感到特別。

現在，讓我們看一個簡單的感謝卡可以為您的品牌帶來的不同：

我為什么要寫感謝信？

“感恩是最精美的禮貌形式”

–雅克·馬里坦（  Jacques Maritain）

在商業中，就像在生活中一樣，我們偶爾會在尋求成功和幸福的過程中獲得過他人的幫助。沒有其他人的幫助和投入，發展將比無比困難。

如果您是一名產品銷售，那么您所依賴的就是您的客戶。

如果沒有您的回頭客的信賴和支持，你就很難繼續做您現在正在做的事情。

當你的客戶覺得他們對你的工作很滿意時，他們會從精神層面上對您的品牌增加無形價值。

感謝信息使您的客戶感到重要！

如今，當您在線上購買商品時，您需要先為產品付款，然后才能獲得產品。

靜默消費習慣讓真誠的感激之情非常罕見，以至于它能建立起一種關系。

發送個性化的感謝信是建立這種關系的方式。這是真誠，發自內心的真誠的更傳統的老式方式。

加上“謝謝您的注意”是優質拆箱體驗的核心要素！

如果您在亞馬遜，淘寶、京東這樣的市場上銷售商品，那么放一張便條就更重要了。

為什么？

因為當人們從這樣的市場購買商品時，他們不記得您的名字了。

他們只記得市場的名稱，“我在淘寶上買到了它，在京東上打折了”。

例如：

沒有提及品牌名稱，沒有提及賣方或商店名稱。亞馬遜，淘寶或京東平臺承擔了所有功勞。

當我們談論許多現代服務時，也會發生同樣的問題。

“我昨晚看過Netflix ”，沒有提到看什么。

“我昨晚點了個美團外賣”， 沒有提到哪家餐廳。

這會削弱最有效的營銷形式之一口碑營銷的效果。

這時候您在市場上購買的手寫便箋能將品牌名稱直接交到客戶手中，這將增加您的品牌被您滿意的客戶記住的機會。

多渠道銷售策略與定制包裝以及感謝信一起使用，使您的客戶感到與眾不同。

定制的薄紙， 定制的膠帶和其他包裝用品可以增加一類，您增加了客戶說“哦，我從某某店鋪購物得到的！”傳播機會。

客戶的贊賞=你的成功

給您的信是：“手寫筆記浪費時間，我正忙于其他事情”。

這就是我：“手寫筆記比PPC廣告更好。”

等等，什么？

問問自己這個問題：

你的營銷工作中有多大比例的精力集中在讓從未聽說過你的人從你那里購買？

我猜這個百分比將會很高。

這很正常。傳統上，我們認為行銷可以通過增加您網站的訪問量來獲得更多銷售。

來自新客戶的更多銷售。

但是從以前的客戶那里獲得更多的銷售額呢？

這就引出了下一個問題：

您花了多少精力讓人們第二次向您購買？

注意到我怎么說的精力，而不是時間或金錢？

這是因為向已有客戶銷售的成功率為60-70％，而向新客戶銷售的成功率為5-20％。

感謝您的客戶的首次購買，這是使他們再次向您購買的第一步。

您使客戶對他們的決定感到滿意。

最終，幸福感的提高會導致您品牌的終身消費增加。這意味著他們一生將忠于您的品牌，并花更多的錢與您合作。

更重要的是，擁有愿意高額消費的并讓客戶感到價值，更有可能成為品牌的擁護者。

品牌擁護者是在TA信任的朋友中傳播您的名字的人，因為TA們真的喜歡您的品牌。

所有這一切，都花了不到一分鐘的時間來寫筆記。

下面來看一個客戶收到的感謝信：

簡而言之，最重要的是，它是真心實意的。

您是否仍在浪費時間？

好吧，讓我們看看說謝謝您的訂單的其他一些好處：

1.更高的客戶參與度

2.更高的客戶滿意度

3.忠誠度提高

4.更多口碑營銷

那么，獲得這一切的主要目的是什么？

當您停下來并感謝您的客戶的購買時，一切都會發生。

讓我們看一下這些事情的發生方式和原因：

秋季校園招聘會

當客戶與您的品牌互動時，這意味著他們正在關注您并關注您的所作所為。

這顯然是一件好事，因為這意味著您的客戶真正喜歡您。喜歡您的品牌的客戶就是滿意的客戶。

客戶參與有多種形式。在這里，您可以看到Buffer在Twitter上支持和吸引用戶。

因為Buffer與客戶之間存在信任，所以他們會毫不猶豫地與公司聯系。

更高的客戶滿意度

還記得您最喜歡的姨媽給您發生日賀卡時的感受嗎？當您的醫生也給您發送生日賀卡時該怎么辦。

它讓您感到特別，重要和珍貴。

然后，您給姑姑打了電話，或者下一次生病時又去找那個醫生。 

因此，通過做一些與您的客戶相似的事情，您可以強化這種想法，即客戶做出了正確的購買決定。

忠誠度提高

忠誠的客戶顯然是一件好事。這意味著他們不會去另一個品牌購買商品，因為他們非常珍視您的品牌。

這意味著他們將繼續與您聯系。

更多口碑營銷

如前所述，忠實的客戶更有可能成為品牌擁護者，并告訴他們的朋友他們對您的產品有多滿意。

通過口口相傳可能會發生這種情況。它也可能通過社交媒體共享來實現。

如今，使用社交媒體的快樂客戶已成為您強大的強大資產，并且有許多社交媒體監控工具可幫助您 。

因此，到目前為止，簡單的感謝信的好處就顯而易見了。

無論銷售什么產品或在哪里銷售， 感謝信都可以在增強客戶能力方面發揮很大作用。

因此，既然您知道它們為什么很重要，那么讓我們看一下如何編寫“感謝您的購買”便條。

說“謝謝您的購買”是如何成為真實的！

在寫筆記之前，您需要了解一個黃金法則。

不要說“謝謝您的訂單”或“謝謝您的業務”。

是的，謝謝您注意，這些都是業務，但您不想被視為“業務”。

通過使用諸如“訂單”，“顧客”或“業務”之類的單詞標記客戶的接觸點，可以降低交易的價值。您使客戶感覺就像財務書中的另一個號碼一樣。

想一想，還有哪些其他短語聽起來有點“商務”？

1.感謝您與我們購物

2.感謝您的業務

3.感謝您的訂單

這些聽起來很糟糕。使用這樣的短語不會使您的客戶感到溫暖和受歡迎。這讓他們覺得您很高興他們終于付了您錢。

避免使用以下命令來感謝您的訂單：

1.您的支持是無價的

2.非常感謝您與我們一起購物

3.選擇我們對我們意義重大

4.非常感謝您對我們的支持

這里的主要要點是商業意味著交易。支持意味著一種關系。

在寫您的感謝信時，還需要記住以下幾點：

做：

1.在客戶購買時發送實物記錄-不在此后

2.表示感謝時要真誠。

3.使用與品牌宣傳時相同的語調

4.使用最合適的文具。不是撕掉的紙，也不是花哨的信箋。

不做：

1.不要談論無關緊要的事情

2.不要嘗試銷售更多產品

3.不要負面，憤世嫉俗或懷疑

4.使用不同顏色的筆（藍色或黑色）

感謝信是關于您的客戶，而不是您。專注于真誠和誠實。不要認為“更多銷售”。

既然您已經了解了感謝信的注意事項，那么我們就開始編寫吧！

如何寫感謝信

對于某些人來說，寫作很難。無論是冗長的字母還是簡單的“別忘了給貓咪喂”字樣，寫作都可能很棘手。

這就是為什么您現在將逐步了解如何在感謝信中使用完美元素的指南。

到這里完成操作時，您將能夠創建自己的模板并為每個客戶修改它。

1.簡介

你只有一個第一印象，所以從你知道的開始寫，首先給你的客戶一個親密的名字。

1.嘿，邁克，

2.親愛的邁克：

3.親愛的邁克

2.“謝謝部分”

非常感謝您與我們一起購物。您支持我們真的很重要，我很想聽聽您的反饋。

您本可以選擇我們的競爭對手，所以我寫信感謝您給了我們一次機會。

我只是想給你寄點東西來表示感謝。所以，謝謝你的訂單，謝謝你選擇我們。

3.個性化一點

您可以通過提供一些個性化設置來真正將您的誠意帶回家，這是專門針對該買家的。

1.<產品名稱>是我個人的最愛之一。我想您會喜歡的，也很想聽聽您自己對此的看法。

2.我正在整理您的訂單，并注意到您在都某某城市的的郵政地址。我小時候就在那兒學習，對世界的那部分只有美好的回憶。

這里最重要的部分是你誠實。如果您沒有任何個人可以聯系的內容，請不要僅僅為了增加一些字母而編造一些東西。

4.總結一下

1.再次感謝

2.一切順利

3.謝謝

別忘了，你的感謝信的每一部分都需要寫明你要寄給誰。

并非您的每個客戶都被稱為Mike。

另外，請確保您要發送的內容與您將其發送到的原因相關。

如果您要感謝某人向您的朋友推薦您，上述示例將無法正常工作。

還是沒有信心自己寫感謝信？

看看下面的例子，看看如何寫一封“感謝您的業務”的便條。

客戶感謝信示范

所以現在你知道了不同的元素組合在一起，為你的訂單寫一封真誠的感謝信，現在是一個很好的時間來看看如何寫一封感謝信。請隨意使用以下示例創建您自己的感謝購買模板，以滿足您的任何需要。

有一件事你需要記住它們是例子。每一個例子都必須為你自己的品牌，產品和信息定制。

感謝您為客戶提供的購買模版：

“嘿，史蒂夫

我是湯姆，野蠻腰帶的聯合創始人。我給你發一張小紙條只是想說聲謝謝。你買的維京皮帶扣是我個人的最愛。

試試看，讓我知道你的想法。我很想知道你是怎么找到他們的。

記住，如果你不高興的話，你可以把它們交換過來，不要問任何問題。

謝謝，伙計

-湯姆

商務風格感謝信示范：

“親愛的皮特

在過去幾周和你談了我們的問題后，我覺得舒服多了。非常感謝您的支持、見解和指導。

我個人對未來能與透明公司合作感到興奮，我可以向你保證，我們其他人也一樣。在這個艱難的時刻，你們讓我們感覺很好，并在這個艱難的時刻對我們微笑 。

-湯姆

感謝您與我們一起購物的模版：

“嘿，莎莉

我們不常有人第一次購買你剛買的那么多東西。這就是為什么我寫這封信給你，首先要說謝謝（非常感謝！）其次是得到你的反饋。

我們新推出的天使基金會刷子越來越普及，但我還是很想知道你的想法。

為了增加優惠，請接受下一次購買額外15%的折扣-只需在收銀臺使用WELOVEYOUSALLY即可。

再次感謝，請告訴我們你的想法！

感謝您的訂單示范：

“嘿，塞巴斯蒂安

近幾個月來，我看到你的名字出現了好幾次，所以我想我應該花點時間親自感謝你在這艱難時期的支持。

從你的購買情況來看，你對時尚有著致命的鑒賞力。我想你不需要我來告訴你，我們新的冬季系列搭配剪裁精良的夾克有多好看。

再次感謝你，只要你需要我，我就在你身邊！

-湯姆

你的名字看起來像西班牙文-謝謝

感謝您的支持示范：

“嘿，邁克爾

前幾天，你從我們這里買了一些小飾品。我只是想說聲謝謝。

在我們這個行業，競爭很明顯。正是像您這樣的忠實客戶使我們保持了行業的領先地位。

謝謝你一直以來的支持。

-“湯姆”

感謝您的持續支持模版：

“嗨，喬治

我注意到你每隔幾周就向我們下訂單。

非常感謝。

你不斷地回到我們身邊，這意味著很多。我們很想得到任何關于如何讓你更快樂的反饋。

順便說一句，我可以向您保證，您從我們這里購買的包裝是我們最受歡迎的，甚至感謝您的努力！

祝你一切順利

-“湯姆”

現在，您知道了如何寫各種情況的感謝信！

請記住，您需要針對自己的情況自定義每個細節，但是如果遇到困難，這些應該可以幫助您。

但是寫一封感謝信并不止于此，讓我們看一下如何繼續獲得客戶的贊賞。

客戶的感謝不只是感謝信！

寫感謝信的全部目的是使您的客戶與實際一樣特別和重要。

而且，如果您已經發送了這些說明，則可能已經從提高客戶忠誠度中受益。

但是，將“謝謝您的訂購單”與其他一些客戶贊賞技術結合在一起，您會看到品牌的知名度飛速上升。

那么，您還能如何使您的客戶感覺良好并得到真正的贊賞？

善待慈善

與慈善機構配對并捐贈給他們。每次銷售的一定百分比，或每年舉行一次籌款活動。

為什么？

通過將品牌與慈善組織協調一致，使慈善組織的信息引起客戶的共鳴，您可以改善品牌認知度。

您的所有客戶都有共同點嗎？找到與之相關的慈善機構，并與他們合作。

如果您的客戶知道他們的購買將幫助NEADS的這個小家伙成為某人的幫手，他們是否更有可能向您購買？

我想他們會的。

免費的周到的禮物

時不時地隨機選擇一個過去的客戶。向他們發送一個裝滿贈品的小禮品盒。

為什么？

您的客戶有贏得某些東西的感覺。

另外，它可以重新激活它們，并可以為您提供一些很棒的社交媒體內容！

鼓勵更多的忠誠度

終身價值是一項非常容易被忽視的在線銷售指標。

通過創建和實施忠誠度計劃，您可以鼓勵客戶增加其終生價值。忠誠度計劃的實施成本通常很便宜，但從長遠來看卻具有很高的投資回報率。

請客

賣餅干罐？一包餅干給您的顧客一個驚喜。

出售帶有精美咖啡包裝的高端咖啡？免費提供其他品牌樣品給您的顧客一個驚喜。

看到我要去這里嗎？包括免費小點心，讓您的客戶感到驚訝，這是他們從您那里購買的商品的補充。

升級

如果您的產品屬于分層級別，請考慮偶爾提供免費升級。您的“ Model S”比“ Model X”有更多的花哨嗎？

給一個幸運的買家免費升級到頂級版本。

禮品卡

時不時地將禮品卡隨機放入禮品盒中。它可能是您自己商店的禮品卡，也可能是Amazon或eBay的禮品卡（因為每個人都在那有一個帳戶）。

通過給客戶帶來獲勝感，您將幫助他們與他們建立融洽的關系。

顯示差異

如果您定期要求客戶提供反饋，請向他們表明他們正在有所作為。

如果由于客戶反饋而改變了運營方式，請向粉絲們展示。

即使客戶沒有建議更改，您也會說“嘿，我聽你的話，因為你們當中一個人說了這個，所以我就解決了”。

謝謝筆記和品牌

每個品牌都知道優質品牌的重要性。

您花費大量時間來建立自己的圖像，語氣，視覺效果以及類似的東西。

但是當你寫“謝謝你的購買”的便條時，重要的是不要讓你的品牌占據了主導地位。

雖然它可能是誘人的拉出一點紙與最華麗的信頭和標志的頂部，這可能不是你的最佳選擇。

考慮只用一張普通的信紙。通過走“品牌化”路線，你增加了成為一名推銷員的機會。

如果你真的想把你的品牌推廣到家里，那就扔幾個品牌貼紙把一一每個人都喜歡貼紙，而且都能找到適合他們的地方。

寫感謝信的4個小貼士：

1-你的筆跡很棒

是的，當然，你的筆跡不好。每個人的筆跡都不好。

但這就是魅力所在。如果你打算打印你的筆記，那就不要兩者兼而有之。信任建立在你不完美的筆跡上。去吧！

2-簡明扼要

你在寫感謝信，不是小說。保持簡短，直截了當，你就能讓你的讀者保持專注。思考30到60個詞語。

3-是的，這需要時間

感謝信是對你時間的投資。如果你一天有成百上千的銷售額，那么為每一個銷售額寫作可能會有點多。但關鍵是，你每天都要花一些時間為一些特定的客戶寫一些個人的東西，為一些人的幫助寫一些個人的東西，一個工作面試或者像嬰兒淋浴之類的小眾活動。

這項投資將在許多領域獲得回報。

4-你不再銷售

此時，您的客戶已經從您那里購買了。現在你的工作就是通過成為一個開放的，友好的人來增強他們對你的信任。

不要把這段時間花在推銷新產品或擴大銷售上。

總結

一旦顧客從你那里買了東西，讓他們高興是一個相對簡單的過程。

但是取悅他們需要更多的努力。這種努力的回報形式是一生花費更多的時間和更多的品牌倡導者。

優質定制包裝與感恩相結合，是將首次購買者轉變為品牌倡導者的完美結合。

-ENG-

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