一分鐘學營銷，給頭腦洗個澡，您好，我是智立方立體營銷的楊石頭。

本文要點

“我最近的作業很難寫。”王美麗童鞋在智客團里說。

這讓我反思，是不是沒有把四個關鍵點落準在學員心里，讓學習更簡單。

這四個關鍵點是：

1-理。

給一個模型，用在思維邏輯因果上。

2-解。

給一個案例，用在具體問題解決上。

3-明。

給幾個關鍵詞關鍵字關鍵語句，清楚記得住。

4-白。

打比方講故事做比喻，用最淺白的事物，秒懂。

為了降低用戶學習成本，我們會在新產品推出或者每次迭代的時候給出用戶說明、會在啟動頁用華麗的文案引導用戶，但不是每一個用戶都會花時間閱讀，這些都是降低用戶學習成本的做法，只是有時候用戶不愿意買單罷了。在快節奏時代，沒有人愿意浪費時間，如果3秒內你讓我讀不懂你，抱歉，我選擇丟棄你！所以如何快速讓用戶懂你，尤其重要。比如

微信又推出了6個新表情，這幾個表情的含義，你真的懂么？

那么，如何讓用戶更快地讀懂你，降低用戶的學習成本呢？

試試以下幾個方法：

1-明確的指示。

明確的指示是開啟良好的產品體驗的鑰匙。

比如

麥當勞、肯德基的門，兩側通常都會標注推、拉，但即使如此，想必大家有時還是會在在拉門的一側選擇推門，或是推門一側選擇拉門。若是沒有明確的指示，將會有更多的顧客反向開門前暗自尷尬，帶給消費者不好的體驗。

2-不要復雜的組合。

設計盡量簡單，太復雜用戶會暈。

比如

酒店房間里燈開關的設計，一般來說，走廊燈的開關在進門處，臺燈的開關就在臺燈上，床頭閱讀燈的開關就在床頭，并不會一進門就是一排燈的開關，有些功能不一定非要整合到一起，用戶會暈。

3-及時的反饋。

操作結果會有文字或者聲音的提示。

比如

按下空調開關的按鈕，空調會“滴”的一聲，這就是及時的反饋，不要讓你的用戶感覺不確定和不知所措。

再比如

一些游戲，在用戶啟動后馬上就要跳轉，如果加載很慢就要給出加載進度條，這就是反饋。

4-使用說明書。

使用說明書幫助新用戶快速了解產品。

比如

實體產品一般都會有使用說明書，新的App會有新手引導，注冊新的游戲會有新手教程。

5-隱藏功能。

把用戶不常用的功能隱藏起來。

比如

很多App都設計了全屏體驗，需要用戶把手滑動過去オ會出現一些菜單。

再比如

如果你想在微信朋友圈發一條純文字的內容，你就需要長按右上角的相機圖標，一方面是因為產品經理希望你發更多的圖片，另一方面也是為了把“沒有必要”的功能隱藏起來。（高手才玩自定義，石頭這樣的傻瓜是99％）

不管什么年齡和背景，消費者都喜歡清晰、簡單、自然、好用的設計和產品。

瞧，這些都是簡單的小事吧，但都來自于用戶的洞察，才會更默契的改進。

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