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作者介紹：Lachel，互聯網經理人，高效管理達人，知乎10萬關注答主，LinkedIn、36氪特約作家。

文 | Lachel

編輯 | 陳卓  美編 | 李秋杰

網絡上有許多文章，總是傳遞出這樣的信息：有能力的人絕不加班，遠離那些不深度思考且拼命勤奮的人……話雖如此，但大多數人能力不夠強，只能想著用時間去彌補！其實這是笨人的做法，而那些真正的聰明人，無一不勤于思考，高效才是他們的目標。

我以前帶團隊的時候，有一個習慣。

有人提了一個方案，我不會問他可行性，也不會問他為什么要做，而是會問他：

你覺得這個方案有什么問題？

可能遇到什么障礙？

如果我們去做，可能發生什么風險？最壞會有哪些損失？

如果他答不上來，或者明顯避重就輕，我是不會采用的。

原因很簡單，自己提出的方案，一定是希望它能夠順利推進的。這個時候，去做可行性分析，必然能夠找到一大堆支持的理由。

這是沒有意義的。

反過來，去做不可行性分析，多半也能找到一大堆不支持的理由。怎么說都有理。

所以，如果先充分考慮負面情況，以及最壞的可能性，還愿意提出這個方案，那才說明，這個方法的回報率，很可能值得一做。

當然，可能有人會質疑：這完全是專業性的問題。一個專業的人，不會把可行性分析當成證明自己的機會，而應該完全客觀、公平地去分析。

其實沒有這么簡單。

1

2008年，一家市場調研公司Orgnet，做了一個實驗。

他們將亞馬遜上關于奧巴馬的書，分成兩大類。一類標記為支持奧巴馬，標藍；另一類標記為反對奧巴馬，標紅。并接入亞馬遜的數據，跟蹤顧客的購買路徑。

結論是什么呢？

購買了前者的顧客，幾乎全是支持奧巴馬的人；而購買了后者的顧客，則全都是反對奧巴馬的人。

有沒有人兩種都購買的？幾乎沒有。

簡而言之，如果你是奧巴馬的擁護者，當你走進書店時，在一堆書籍中，你會更容易注意到支持奧巴馬的書籍，同時也會更容易買走它。

類似的實驗進行過許多次，結果全都大同小異。

它們共同揭示了一點：我們有一個天生的傾向，會更容易注意到對自己有利的證據，也會更容易相信它。

這種現象，叫做證實偏見。

這是心理學和行為經濟學的一個基本原理，也是我們最常見的一個認知框架。

2

什么是認知框架？

經濟學有一段時間，把理性人作為一切推論的基本假設。亦即認為，人是理性的，一切行為都是基于收益最大化出發。

但后來，這個前提被拋棄了。因為，大量實驗和調研發現：我們一點都不理性，相反，極其容易受到各種因素影響，作出錯誤的判斷和決策。

原因很簡單，我們每天遇到的信息浩如煙海，而大腦的處理能力又極其有限，根本不足以處理這么多的信息。

那怎么辦呢？大腦就會預設一些條件，用來幫助我們，對信息進行處理和認知。

這些預設的條件，就是認知框架。

本質上，人的一切思維活動，都是在認知框架中進行的。我們所有的想法，認知，理解，都會受到認知框架的束縛和規范。

很多時候，這些認知框架，能夠幫我們節省大量時間和精力，提高思考的效率。

但很多時候，這些固化的認知框架模式，也特別容易使我們陷入盲區，作出錯誤的決策。

所以，許多聰明人的特點，就是會對認知框架進行審視。

他們不會局限于在框架之中思考，而是會先思考框架本身。

這也是深入認識事物本質，作出更好決策的根本方法。

3

那么，在我們生活中，有哪些常見的認知框架呢？

英特爾公司的傳奇CEO安迪·格魯夫，在他的自傳中，講過這么一個故事。

20世紀，英特爾憑借自己發明的記憶芯片，壟斷了計算機行業。但到了80年代，日本企業掌握了這一技術，并以極高的性價比，擊敗了英特爾公司。英特爾的利潤，從1984年的1.98億美元，下降到1985年的不足200萬美元。

當時，整個公司都震動了。所有的高管都在討論，思考，研究，考慮如何擊敗來自日本的對手，重新奪回領地。

有一天，格魯夫問戈登·摩爾（英特爾的另一位高管）：如果我們被踢出公司，董事會找來一個新的CEO，他會怎么做？

摩爾不假思索地回答：他會立刻砍掉記憶芯片這塊業務。

格魯夫盯著他，過了半天，說：既然如此，那為什么我們不能走出這扇門，再走回來，由我們自己這樣干呢？

于是，英特爾放棄了跟日本企業的競爭，轉而把精力投入一款新產品上。并且成功說服IBM，批量采購了這款新產品，用在IBM的個人電腦上。

這款新產品，叫做CPU。

從當時來看，抽身脫離戰場，不失為一個有效的戰略。但為什么所有的高管都想不到這個戰略呢？并不是因為他們能力不足，而是因為他們對記憶芯片懷有深刻感情，執著于這是我們的領地這個想法。

這就是第一種認知框架，叫做認知一致性。

我們對于各種各樣的事物，會有預設的立場，這些立場加起來，就構成了我們的認知。

一旦我們接收到的新信息，跟原本的認知產生矛盾，我們就會感到極大的不協調感 —— 這就是著名的認知失調。

認知失調，會破壞我們大腦的穩態系統，所以，我們會下意識地想要消除它。

如何消除認知失調呢？大腦最常用的方法是兩種。

第一種是：既然新信息可能造成認知失調，那我就不接收這種信息，只接收我想要的信息嘛。

前面講過的證實偏見，就屬于這一種：我支持奧巴馬，我就只看表揚他的話，這樣就不會產生認知失調了。

生活中，我們的偏見，大抵都是因此而來。越相信某一個信念，就越難以面對認知失調，故而也就對外界的信息顯得越排斥、越保守。

另外一種呢，叫做合理化。

它的態度是：既然無法避免接收到這類信息，那我就扭曲它們，把它們變成自己想要的樣子，這不就行了。

網上有些索粉、果粉、米粉，買了心儀的旗艦手機之后，聽到負面評價，不會承認，而是反唇相譏：

這些都是小問題；

這是小概率事件；

這些問題又不會對我造成影響……

這就是一種合理化。

簡單來說，這是因為我買的手機一定是好的和這個手機有問題，這兩個認知，產生了沖突。

改變前者顯然很難，那就改變后者吧。

另一個例子，比較有趣。

我們知道，知乎上面，對川普的態度，有立場鮮明的兩派。反川派認為，川普會使美國文明倒退；挺川派則認為：川普是戳破政治正確迷思的救星。

那么，當川普發布了一些看起來很愚蠢的極端講話時，這兩派是怎么看的呢？

反川派表示：川普果然又搞砸了，他這是在挑釁全世界，美國人民你們后悔了嗎？

挺川派則認為：你們不知道總統的發言都是智囊團寫的嗎？他這是在向選民表態，以退為進，你們一群 naive 的家伙。

同一個事件，為什么不同的人會有不同的解讀？無非是因為立場不同而已。

放任不管的話，它將放大我們的固執和偏見，使我們在錯誤的道路上一去不回。

第二種常見的認知框架，叫做圈子效應。

人在這個世界上生存，最首要的需求，一是生存，二是繁衍。這是寫在基因里面的內核。

也就是說，讓自己持續生存下去，遠離危險，是人最基本的本能。

這種本能，會導向什么結果呢？

最簡單的一點，就是抱團。

人會依照不同的出身、喜好、階級、關系……等諸多因素，組成不同的圈子。

這其中，我們的一項基本傾向，就是：以圈子為界，對內保持趨同，對外表示排斥。

也就是說：對于同在一個圈子里的人，我們會希望彼此之間更加相似，這樣圈子才得以存在。而對于圈子外的人，我們會希望差異更大、更優越，這樣才能獲得更多的資源。

經常能看到這樣的案例：談論到國內和國外生活對比的時候，就有熱血青年跳出來：你為什么要說國外比國內好？你是不是不愛國？你是不是美分黨？

為什么一定要分出個優劣？

別人的優點，我們學習；別人的缺點，我們反省——這難道不才是理性的態度嗎？為什么愛國，就一定要在各方面都世界第一？

本質上，還是因為圈子效應。

當你身處一個圈子之中時，你很難跳出來，冷靜地審視它。因為，你的認知，你的思考，你的行為，都會受到圈子的約束和規范。

社會學的奠基者涂爾干說：社會事實，就是獨立于人存在，但是能對人造成約束的事實。

這就是一種更大范圍的框架。

為什么我們整個歷史上，都缺少女性文學家、科學家、杰出的人才？

因為，整個歷史上，無論中外，都屬于父系社會。女性不是沒有能力去取得成就，而是被社會所壓制、約束，沒有條件去獲得成就。

直至今天，我們在語言中，還有著諸如女作家、女強人、女科學家、女企業家等這樣的詞語。無非也是因為，在我們的傳統框架中，這些職業，本來就是跟女性無緣的。

在這種約束下，一個女性個體，即使再優秀，再獨立，受到的阻力也會非常大。她能去選擇這些方向嗎？很難。

這就是圈子的約束力。

當一個圈子都在做某種行為時，你很難讓自己剝離出去——因為這樣做，就意味著被圈子所拋棄，意味著要獨自面對這個世界。

人生來孤獨，卻又害怕孤獨。

所以，我總是說：如果你覺得與周圍的圈子格格不入，如果你在學習、進步，而周圍的人都在討論雞毛蒜皮的東西，每天重復著日常、枯燥、沒有營養的生活——你要做的，是盡快跳出來，找到更適合自己的圈子。

4

那么，當認清了這些認知框架之后，如何才能掙脫它們的束縛，讓自己洞悉事物的本質，作出更好的分析和判斷？

a.擴大范圍

大多數時候，我們的決策之所以不夠好，原因是什么呢？

是因為，我們的視野，被認知框架束縛住。我們能看到的，只是在框架之中的范圍。

我們面臨的選擇，無論哪一項，本來就都是不夠好的。

一個成長在山區里的孩子，如果祖祖輩輩、身邊所有的人，都過著輟學-打工-蓋房子-養孩子這樣周而復始的生活，他能想到要走出去嗎？

太難了。

如果你看到這篇文章，我希望，不論你過著怎樣的生活，都抬起頭，從日常生活中望出來，獲取更多的信息，看看其他的可能性。

也許，你會發現，現實的世界，與自己的想象全然不同。

b.逆向思維

人最難的，莫過于自我懷疑。

我們總是希望自己是對的，難以接受自己錯了這個事實——但實際上，由于我們接觸的信息有限，視野有限，經歷有限，我們所堅信的東西，往往是不對的，至少是不全面的。

如何讓我們的信念更正確？唯一的方法，就是有意識地去尋求反面的觀點和論據。

不要急著排斥，請接納它們，并且思考：它們有沒有道理？有沒有哪個地方值得思考？我所堅信的，真的是正確的嗎？

做到這一點很難，但這也是一個優秀的人，必須具備的素質。

能夠容納兩種矛盾觀點的內心，才是真正強大的內心。

c.不斷發問

很多朋友希望我聊聊5 Why。其實5 Why并沒有什么秘密，一句話就可以講完：

對任何一個問題，都鍥而不舍地進行追問。（5 Why的意思，就是連續追問 5 次為什么）

經過多次的追問，你會發現，你所觸及的可能性，也許是完全出乎意料的。

不妨從這兩個問題開始：我想成為一個什么樣的人？現在做的事情，真的是我想做的嗎？

不要急著蓋棺定論，請針對你給出的回答，繼續向下追問，用好為什么和如果不這樣，會怎樣。

也許，你會發現，自己一直以來的煩惱，都是被某些框架，所束縛住而已。

真正的聰明，不是工于技巧，而是讓心智獲得自由。

（全文完。與管理智慧總編交朋友，分享你的管理心得，請添加微信：zhangxw2020）

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