北疆新聞消息(《內蒙古法制報》記者 趙鵬姣)“2017年，我在泰康人壽保險股份有限公司業務員的推薦下，投保了一份‘鑫享人生年金保險(分紅型)的保險’，截至目前已繳費7期，共計繳費105000元。當時，我購買該款保險的初衷是為了存點錢，以備不時之需，實際上，該險種的保險期間為我兒子(被保險人)活到99周歲，我的孫子或者是重孫才能受益，才可以取到保險合同說的收益金額，該保險產品與保險業務員當初的承諾嚴重不符。于是，我向保險公司提出了退保申請。結果卻被告知，如果選擇退保，拿回的現金價值只有6萬元。沒曾想交了7年的保費，不僅沒盈利，還要虧損4萬多元。”6月18日，烏蘭察布市的尚先生向記者反映。

　　尚先生稱，2016年12月的一天，他接到了泰康人壽保險公司業務員的電話：“公司最近推出了一款保險，一年交15000元，交15年就不用交了，交費的第二天就有收益，按年息4%計息，而且是復利，利滾利，比銀行定期利率高多了，七八年就能回本，其余的都是利潤了，到時候能領幾百萬元、上千萬元。這是泰康有史以來最好的保險，你身邊的好幾個朋友都買了……”在保險業務員的熱情推薦下，尚先生一時心動，按照對方的指引簽了合同。

　　“2023年3月份的一天，我從電視里看到了一則有關保險維權的新聞，發現自己購買的泰康鑫享人生年金保險與新聞報道中的案例極為相似。于是，我向泰康保險公司的客服進行了證實，這才得知該款保險繳費七八年后根本不能回本，即使現在退保的話也才能退6萬元左右，與我所繳保費10.5萬元相差巨大。所謂能回本純屬欺騙，與業務員當初的承諾嚴重不符。投保時，我兒子(被保險人)年僅14歲，如今22歲，我算了一下，我購買的此款保險，即使在保單紅利高收益的情況下，我兒子38歲才能夠領回本錢，如果在低收益的情況下，我兒子43歲才能夠領回本錢。漫長的幾十年，不光自己投入的資金沒有收益，如果考慮時間成本，根本就沒有回本一說，我買這個保險是圖什么呢?如果我當時明確知道該保險產品的實際情況，是斷然不會購買的，試問誰會做這樣的投資?而且，泰康保險業務員重點強調，這款保險隨時能取，但事實上保險本金根本不能取。”尚先生氣憤地說。

　　6月19日，記者撥打泰康保險公司的客服電話95522，將尚先生的問題進行了反饋，希望保險公司給出一個合理的解釋。客服人員表示，已將相關信息進行了記錄，會及時反饋給相關部門進行處理。此后，泰康保險公司的相關人員一直未聯系記者。

　　8月23日，記者再次接到了尚先生的電話。尚先生稱，媒體介入后，泰康保險公司的相關負責人先后幾次與其進行談話，對方解釋說這是一款長期投資產品，可以幫助實現財富的積累，并以各種方式勸說其繼續續保。當其表明堅決要退保的立場后，保險公司竟以尚先生是公職人員對其進行威脅，告誡其如果繼續惡意投訴，將追究其法律責任。

　　“明明是泰康保險業務員誤導銷售，欺騙投保人，反倒有理了。”尚先生稱，“泰康保險業務員夸大宣傳，嚴重侵害了消費者的知情權和合法權益。事情發生之后，泰康保險公司沒有積極解決問題，而是一直推諉扯皮，甚至威脅恐嚇當事人。當保險不再是一種保障時，消費者的權益該如何保障?”

　　針對尚先生的反饋，2024年8月23日、9月10日，記者多次撥打了泰康保險公司的客服電話95522，希望泰康保險公司相關部門與記者進行對接接受采訪。截至記者發稿時，一直未接到泰康人壽的電話。

　　原標題：消費者購買泰康人壽保險股份有限公司保險產品退保遇到推諉扯皮 記者撥打客服熱線無回復