【揭秘】中小型口腔機構品牌VI的成功秘訣，讓你的機構脫穎而出！

作者：147小編　更新時間：2024-09-20　點擊數：

我國的民營口腔醫療服務市場中，中小型口腔機構占主要地位，數量多、分布廣，品牌性弱等都是其特點。

很多中小型口腔機構的負責人/老板認為打造機構的品牌性是連鎖機構，大型口腔機構才需要做的，自己“財力不足”、“規模小”，沒必要在品牌上投入過多，但其實面對未來更加嚴峻的大環境，獲客更難等情況，打造自身的特色品牌，形成品牌效應是必不可少的。

那么，中小型的口腔機構品牌出路究竟何在？

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品牌VI有特色，有吸引力

現在的中小型口腔機構就如奶茶店一般，相隔不遠就有一家，客戶是有極多的選擇的。在競爭如此激烈的情況下，口腔診所如何才能有機會吸引住患者呢？品牌VI一定要有特色，有吸引力，看到這，很多負責人可能會說，我的診所有名字，有logo，并不是“三無”診所.....這點無可否認，但是在“品牌林立”的大環境中，常規的設計特色明顯嗎，吸引力有多少？

一個讓所有消費者都印象深刻的品牌，通常是遵循CC原則，也就是必須正確地體現COLOUR 顏色+CULTURE文化的要素，在文化中我們需要體現的則是形狀+口號。簡單來說，消費者可以記住的品牌一定是有記憶深刻的顏色和富含這位消費者所熟知的文化所體現出來的形狀和口號。

我們來觀察2家著名牙科診所的品牌傳遞：

（1）知名口腔醫療集團“牙博士“的設計，從原來的”來自韓國，精專美持24年“改成”牙的事，牙博士“。

（2）連鎖口腔機構——牙管家，從黑白色變成了強烈對比的藍綠色，形狀也變成辨識度極高的3顆牙齒?？谔枏摹巴该髟\療，少花錢，看好牙”變成“種牙，正畸，補牙，洗牙”。大家可以明顯感受到來自視覺的沖擊。

▲未修改前

▲修改后，圖片來源于“華與華”公眾號

同時，店內裝潢也較鮮明和有特色，最經典的是，當患者進入店內后，“牙管家，管到100歲”這句話，可以說是直擊心智，一句話就讓患者“秒懂”這家機構想要傳達的服務形式。

▲圖片來源于“華與華”公眾號

因此，中小型口腔機構也要在品牌VI上花心思，使其特色鮮明，有吸引力。

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注重客戶維護，做好口碑建設

無論是大單客戶還是小單客戶，口腔機構都要做好客戶回訪，但真正把客戶回訪落實和做好的口腔診所卻是非常少的。就拿小編的看牙經歷來說，工作后，第一家就診的口腔機構，帶來了較差的看牙體驗，除了就診后的第二天電話關懷后，后續再也沒有回訪與互動（已留下電話和添加微信的），心中也留下了這家口腔機構專業技術不太過關和服務沒有達到自己心中的要求的印象，后續牙齒出現問題再次就診時，就更換第二家診所，而且即使第一家就診的診所有低價潔牙的活動，也無法吸引自己再次前往消費了。

因此，口腔診所在做客戶回訪時，并不是一直只是“喊口號”，要執行起來，除了就診后的當天或第二天回訪后，后續一個月、三個月、半年都要進行回訪。同時要注意收集好顧客的服務體驗感和反饋，及時改進，時刻做好口碑的建設。

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善用整合，做到小投入大收益

對于中小型口腔機構來說，投入大筆費用去廣告營銷，顯然是很不合理的。特別是在廣告泛濫的大環境下，更需要有效調整營銷推廣策略，維持低價推廣費用，保證優質營銷效果，才是長遠之計。

一方面做好牙科診所到消費者之間的面對面精準營銷，在公園、小區、街道等人群密集區有規劃的實施醫療義診活動，聯合承辦各類口腔健康科普公益活動，提高曝光率和社會形象；另一方面，應該建立自己的自媒體平臺（視頻號、抖音、小紅書等），吸收牙科消費者粉絲，打造屬于自己的私域流量。適時的線上營銷活動，問答互動等。

▲某口腔機構小紅書品牌打造

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不能只追求“銷量”，不注重“質量”

不少口腔機構一味追求門診量，把患者數量作為機構追求的最大目標。錯誤認為做數量就是做品牌，只要數量上來了，品牌自然會得到提升。其實，片面追求應診數量的結果往往導致對品牌其他要素(品牌的知名度、美譽度、忠誠度、品牌聯想等)的建設視而不見。同時也會影響門診客戶質量，一個簡單的例子就是低價潔牙引流，價格定的很低，客戶量肯定會上來，但是來的客戶質量對于門診后期的開發轉化卻很差。而低價引流的客戶潔牙師也很難提供更好的客戶體驗，反而給門診口碑帶來不好的影響。

因此，在診所運營管理過程中或在做營銷活動時，應該達到兩個目的：一是數量的增長，二是品牌形象的提升和品牌資產的積累。也就是實現品效合一，不僅注重數量，更注重建立一個可持續經營的品牌。

中小型口腔醫療機構也要談品牌、打造品牌，如此不會被邊緣化，被市場淘汰，有競爭力發展下去。