轉自：沈陽日報

　　“市營商局將深入貫徹落實黨的二十屆三中全會精神以及省委十三屆七次全會、市委十四屆七次全會的工作部署，結合營商工作實際，強化改革攻堅，勇于擔當進取，持續推進沈陽營商環境優化提升，全力打贏全面振興新突破三年行動攻堅之年攻堅之戰。”8月11日，市營商局黨組書記、局長車東育向本報記者介紹了下一步優化營商環境的重點工作。

　　注重系統集成，統籌謀劃營商工作。秉持“用心籌劃、貼心服務、暖心溝通、舒心辦事、公心交往”“五心”理念，建立健全“大營商”工作格局，全力打造“沈心辦”營商品牌，對營商工作進行整體謀劃、系統布局。持續將落實《沈陽市進一步優化政治生態營造良好營商環境行動計劃》與優化營商環境行動計劃283項任務、“12+1”賽道涉及營商工作的15項任務有機結合，開展營商環境“揭榜掛帥”改革攻堅，讓各項任務協同有序、一體推進。

　　突出改革重點，推進“高效辦成一件事”。繼續深化“只提交一次材料” 改革，打造“高效辦成一件事”沈陽樣本。升級“新生兒”“入學”等30個一件事辦理模式，推廣應用10個優化提升示范場景和10個創新場景，“跨省通辦” “都市圈通辦”事項分別超過150項和200項，實現經驗判斷向數據分析轉變、被動服務向主動服務轉變、人力服務向人機交互轉變、數字賦能向制度重塑轉變，確保“一件事”場景智慧精準、高效辦成。

　　堅持以人為本，提升政務服務質效。推動企業服務智能客服提檔升級，探索“邊問邊辦”服務場景，實現線上人工客服“一分鐘響應”。探索推進“信易+行政審批”。推廣市政務服務中心“綜合窗口”模式，打造一站式營商服務專區。完善“辦不成事”窗口流程，形成“一事一檔、銷號管理”規程。緊密融合“解紓暖”行動，常態化開展“領導接聽日”活動，針對“推諉扯皮”“久拖不決”“辦事不力”等突出問題，強化首問負責，確保解決到位，做到為民解憂、為企紓困。

　　聚焦涉企服務，構建親清政商關系。持續開展“領導干部進企業、服務振興新突破”專項行動，深化“親清會客廳”活動，推進政策免審即享、直達快享。依托線上線下高度融合一體化政務服務平臺，聚焦金融、用工、科創、法律等重點領域，為企業提供全生命周期個性化、精準化增值服務和衍生服務。創建“寵企幫代辦”品牌，推動服務進園區、進樓宇、進基層、進商協會，構建“泛在可及”的涉企服務網絡。

　　沈陽日報、沈報全媒體

　　記者 吳妍焱

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