今天分享的是《中國零售品牌數字增長力調查報告 》。（報告出品方：微盟研究院 ）

前言

2020年-2022年期間，新冠疫情帶來的客流中關門停業銷售觸底等沖擊便實體零售業的發展面臨巨大的挑戰，也加速了零售行業的數字化轉型。經過三年的發展，零售企業正在從零售數字化10階段的前端建設，走向聚焦中后端數字化業務經營管理全面提效的2.0階段。

疫情期間，線下消費遇阻，線上消費快速增長，同時5G、大數據、AI等新技術在零售業的應用加速落地，零售企業對數字化的認知進一步提升，在用戶運營、營銷渠道、生產經營、市場拓展等方面提升了數字化能力，如構建私域提升用戶精細化運營能力，通過直播、私域營銷等手段豐富營銷渠道，運用數字化工具讓生產經營提質增效等。

進入2023年，消費市場率先復蘇，數字化持續為經濟回暖提供動能。經過數年的摸索，數字化已經成為目前零售企業轉型升級的必然選擇。面對經濟復蘇的機遇和挑戰，零售企業應更加積極地探索AI、大數據等新技術在提升供應鏈、商品力、組織力、用戶運營、構建增量場景等核心能力方面的應用，為實現自身的戰略發展和業務目標打造適配的數字化底層基建，從數據與技術基礎、組織、業務模式等層面徹底“更新換代”，加速向3.0數智化階段邁進。

研究范圍

本報告中的“數字增長力”是指數字技術和數字基礎設施的發展與完善為零售企業帶來的增長動力。零售企業在外部環境急速變化的疫情期間，借助數字化增長勢能，重新協調人、貨、場的戰略與運營，攜手優秀的第三方生態伙伴，構筑全渠道運營能力。本報告旨在幫助零售企業了解2020-2022年之間零售行業的數字化變革;通過對零售企業數字化布局的洞察分析，總結未來零售行業數字化的發展趨勢，助力零售企業數字化進程提速。

報告說明

2023年2-3月，微盟研究院對全國近2000家零售企業在2020-2022年間數字增長力情況進行調研，涵蓋了綜合電商、商超便利、服飾鞋履、家居家裝、3C家電、美妝護膚等多個行業，敷爾佳、美標、蒙牛、紅豆居家、柒牌等諸多知名集團型品牌參與調研。

報告共分為:2020-2022年期間零售企業數字增長力的發展背景、發展現狀、洞察思考、案例分析及未來趨勢五個部分。

本報告所涉及數據主要來自于微盟研究院調研、微盟自有數據以及相關行業報告和公開資料。其中調研是指微盟研究院對全國范圍零售企業進行的問卷調查，數據結果受樣本影響，報告數據僅供參考。

完整版報告下載：關注公眾號【百家全行業報告】

內容摘要如下：

2020-2022年數字經濟成為發展新動能

2020-2022年，受疫情影響，線下消費受阻，線上消費逆勢而上，成為整個消費市場最大的亮點。根據國家統計局數據，2020-2022年網絡零售額持續增長，從2020年的11.76萬億元增至2022年的13.79萬億元。線上消費的本質是互聯網技術的發展，近年來，隨著大數據、人工智能、云計算等數字技術的發展，數字經濟已成為國民經濟發展的新動能。國家網信辦數據顯示:2022年我國數字經濟規模達50.2萬億元，總量穩居世界第二，占GDP比重由2019年的36.2%提升至41.5%。數字經濟在國民經濟中的地位更加穩固、支撐作用更加明顯。

零售企業數字化轉型提速

2020年起，疫情給零售行業帶來了巨大的沖擊，數字技術所帶來的抗壓力與恢復力讓數字化轉型成為零售企業的共識。麥肯錫和CCFA聯合調研數據顯示，94%的零售商將數字化轉型作為企業未來發展的關鍵戰略方向，大力投入數字化建設，期望通過數字化降本增效。埃森哲構建的中國企業數字轉型指數，主要評估企業的數字化成熟度，描繪各行業在數字能力構建歷程中所處的位置。該指數顯示，2020-2022年，中國各行業企業整體數字化進程穩步推進，相較于疫情前(2019年前)，企業的數字化能力建設整體行程已然過半。

“宅經濟”興起，Z世代成為數字消費主力

疫情期間，大家主動或被動宅家,推動“宅經濟”快速發展。“宅經濟”的本質上是互聯網經濟的發展，核心是實體企業的數字化轉型升級，其在疫情中展現出的強大活力，帶動數字經濟、流量經濟、無人經濟等蓬勃興起，促進消費加快回升、提振內需。“宅經濟”的興起進一步鞏固了Z世代(1995-2009年出生)作為數字化消費“主力軍”的地位。作為互聯網的“原住民”，QuestMbile數據顯示，截至2022年6月，Z世代線上活躍用戶規模已經達到3.42億，月人均使用時長明顯高于全網用戶，相較于其他消費者線上消費來意原度高，線上高消費潛力較大。不討，Z世代對于消費并不盲目，在追求時尚潮流、購物體驗的同時，更為關注品質與價格，推崇“質價比”和理性消費。

（本文僅供參考，不代表我們的任何投資建議。如需使用相關信息，請參閱報告原文。）

本報告總計：41頁。

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