如今，越來越多的人選擇網購，尤其是通過“海淘”購買一些國際品牌的包包、化妝品等，網上“海淘”不僅價格便宜了不少，而且都可以提供專柜驗貨，讓很多年輕人趨之若騖。然而，很多人在“海淘”商品后，到專柜去驗貨時，卻都被告知“無法為網購產品提供驗貨”。近日，記者走訪我市大商場一些品牌專柜發現，幾乎所有的受訪品牌都不提供鑒別服務

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專柜驗貨無法實施

海區的陳女士通過“海淘”購買了幾款倩碧和雅詩蘭黛的化妝品。購買前對方信誓旦旦表示支持“專柜驗貨”，如果一旦驗貨有問題，無條件退貨。收到貨品時，陳女士發現其中的雅詩蘭黛眼霜沒有外層塑料膜封套，瓶身狀態也存在疑點，與之前在專柜購買的產品有差別。陳女士就此和賣家進行溝通，對方堅稱該款眼霜沒封套是因為它是雙瓶特惠套裝中取出的一瓶，而對瓶身上的疑點則不承認，并要求陳女士去當地的專柜驗貨辨別真偽。然而當陳女士去海區的雅詩蘭黛專柜驗貨時，卻被告知凡是網購商品一概不提供驗貨。

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專柜驗貨成最大賣點

記者在淘寶網一家標明“支持專柜驗貨”的化妝品網店看到，這家店鋪經常會以7折甚至更低的折扣吸引消費者購買。一款在商場專柜標價495元的雅詩蘭黛美白修護液，店鋪只賣358元。記者與該家客服聯系，表示對化妝品品質有所擔憂，客服告訴記者，“我們的化妝品都是國外進口貨，主要做批發，可以確保100%正品行貨，假一罰十。”當記者對專柜驗貨的可行性提出疑慮時，這位客服還告訴記者：“可以去專柜驗貨。到專柜那里不能直接說驗貨，跟專柜客服說要同款產品看一下，通過專柜上的試用裝對比一下。”

記者在海區友誼、伊仕丹等多家商場的化妝品、服裝鞋帽專柜咨詢是否可以提供驗貨時，大部分品牌導購給出的答案是“商場專柜沒有鑒定義務，均不提供驗貨服務”。也有的部分品牌稱“如果消費者是從其他實體店購買，并有購物小票，可以提供驗貨，但對網購商品一概不提供驗貨”。

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承諾驗貨涉嫌虛假宣傳

“支持專柜驗貨這條承諾涉嫌虛假宣傳。”市消費者協會工作人員提醒消費者，在網店上形成的買賣雙方消費服務關系，從電商方面考慮，以“接受驗貨”來吸引顧客，本身就沒有明確界定驗貨的主體單位，一定程度上誤導了消費者。而從第三方經營者代理商、經銷商方面考慮，沒有義務和能力提供驗貨服務。按照國家相關規定，只有產品的生產廠家或國家法定的檢驗鑒定機構，才能夠對產品的真偽做有效辨別，并出具書面報告。也就是說，專柜、專賣店作為一級代理商，是無權對商品真偽進行認定的。一些網店所稱的“支持專柜驗貨”承諾，實際上帶有一定的誤導性、欺騙性。如果網購商品出現專柜拒絕驗貨問題，消費者可以向賣家所在地工商局咨詢和維權。

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編輯：彭亞男

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